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团队领导角色认知与职业化团队打造团队领导角色认知与职业化团队打造 【课程大纲】 第一部分 角色认知 第一章:管理与领导 Ø 管理与领导的差别与意义 Ø 对于管理者双重角色的界定和认知 Ø 管理者的双重任务 Ø 从管理者到领导者的基本态度及行为准则 第二章:团队认知 Ø 团队的形成及构成要素 Ø 团队领导者必备的团队生存态度 1、依存互补 2、安全保障 3、利益共同 第二部分 工作管理 第三章:目标管理与决策 Ø 目标管理的含义与意义 1、目标管理的含义 2、目标管理的几大意义 3、决策能力在目标管理中的价值和意义 Ø 目标制定与分解 1、总体规划 、分析选择、 确定目标 2、目标分解要点 3、进度管理 Ø 目标执行 1、工作实施 2、目标跟踪及检查 3、目标修正 Ø 评估与反馈 第四章 风险及危机管理 (一)风险管理 Ø 风险的定义与特点 1、风险的定义 2、风险的特点 Ø 风险识别与分析方法 1、三种识别方法 2、风险分析四步方法 Ø 团队五大核心风险 Ø 风险应对四策略 Ø 风险管理中常见的错误 (二)危机管理 Ø 风险意识与危机意识 Ø 危机管理基本知识 1、危机的特点 2、危机的类型 第三部分 人员领导 第五章 人员培养 Ø 团队培训本质的分析 为什么要培训员工?员工为什么愿意接受培训? Ø 培训需求调查与研究 受训人员的真正需求及培训与工作需求的关系 Ø 团队培训课程体系的开发与设计 1、开发与设计的出发点 2、综合条件与培训开发设计的关系 3、培训外的培训 Ø 团队培训的组织与实施活动 基本工作要点、工作细节与培训效果 Ø 如何进行恰当的培训效果评估 1、培训目的与培训效果 2、四级评估手段与评估时机 第六章 团队沟通技巧 Ø 团队沟通基础 1、沟通的价值与意义 2、沟通基础理念 3、沟通基本技术训练 Ø 团队沟通应用 1、内部纵向沟通 2、内部横向沟通 3、冲突管理中的沟通技术
第七章 授权与激励 Ø 授权 1、授权的理解 2、授权的价值 3、授权步骤与层次 Ø 激励 1、打造激励文化 2、完善激励制度 八大激励原理 个人非物质激励 3、养成激励本能 |